Confirmación de la identidad de Google Ads

Google hace que los anuncios sean más transparentes y, por lo tanto, exige una comprobación de la identidad del anunciante. Esto permite a los usuarios finales ver quién pone el anuncio correspondiente y dónde se sitúa la empresa. Aquí se puede mostrar la empresa real o la agencia de apoyo. En los anuncios de búsqueda habituales de Google Ads, un clic en el icono "¿Por qué veo este anuncio?" lleva a los datos correspondientes. En los anuncios de display, la navegación se realiza a través de un pequeño icono triangular. En Youtube, hay que hacer clic en el icono de información para reconocer al anunciante.

A partir de marzo de 2022, Google fusionará los procesos actuales de verificación de la identidad del anunciante y de confirmación de la empresa en un proceso unificado de verificación de los anunciantes. Con ello se pretende simplificar y mejorar el proceso. Al igual que en el proceso actual, los anunciantes serán notificados por correo electrónico y en su cuenta cuando deban pasar por el proceso de verificación. En el caso de las empresas que hayan subcontratado su actividad publicitaria a agencias, esta notificación se enviará a las agencias encargadas.

Una vez recibida la notificación, el proceso de verificación debe iniciarse en un plazo de 30 días. A partir de entonces, hay otros 30 días para completar todos los pasos necesarios, como la confirmación de la identidad del anunciante, sus actividades comerciales o ambas.

¿Qué cambia para los anunciantes?

Información sobre la empresa

En el primer paso del proceso de verificación unificado, Google hace a los anunciantes algunas preguntas básicas sobre su cuenta de Google Ads y su negocio en una nueva sección llamada "Información de la empresa". Estas incluyen preguntas sobre el sector del anunciante y el país de la dirección de facturación, así como información que indique si es un proveedor directo o indirecto (tercero) de los productos o servicios anunciados en los anuncios de Google. Los anunciantes tienen 30 días para presentar sus respuestas. Si no han enviado las respuestas al final del 30º día, su cuenta quedará en pausa.

Cambios en el plazo de la revisión

Los requisitos de verificación dependen de las respuestas dadas en la sección "Información de la empresa". En función de estas respuestas, los anunciantes serán dirigidos a pasos adicionales de verificación, como la confirmación de su identidad, de sus actividades comerciales o de ambas. Los anunciantes tienen 30 días para completar con éxito estas verificaciones adicionales. Si no cumplen el plazo, su cuenta se pondrá en pausa. La pausa al final del día 30 sólo se producirá si el anunciante no ha completado los pasos requeridos o no ha cumplido los requisitos.

• Verificación de identidad: Hasta ahora, los anunciantes tienen 30 días para iniciar el proceso de verificación y otros 30 días para completar con éxito la verificación de identidad.
• Confirmación de las actividades empresariales: Hasta ahora, los anunciantes tienen 21 días para completar con éxito esta confirmación. También hay un periodo de gracia de 7 días antes de que se bloquee la cuenta.
• Proceso de verificación unificado para los anunciantes: En el futuro, los anunciantes dispondrán de 30 días para responder a las preguntas de la sección "Información de la empresa" y de otros 30 días para completar satisfactoriamente todas las verificaciones requeridas, como confirmar su identidad, sus actividades comerciales o ambas.

Cambios en la confirmación de las actividades empresariales

En el proceso de revisión de los anunciantes, las medidas de aplicación de todos los requisitos de revisión se alinearán. Se trata de reducir la carga administrativa y normalizar el proceso para los anunciantes. Por lo tanto, el incumplimiento de los requisitos aplicables a la confirmación de las actividades comerciales o la realización de los pasos requeridos dará lugar en el futuro a una pausa de la cuenta y no a su suspensión. Por lo tanto, la cuenta del anunciante permanecerá abierta, pero sus anuncios no podrán ser entregados de nuevo hasta que haya completado con éxito el proceso. Para poder volver a publicar anuncios, los anunciantes deben completar con éxito el proceso de verificación y responder a las preguntas que se formulan en el formulario, así como presentar los documentos pertinentes si es necesario.

Se modifican los criterios de selección de los anunciantes para someterlos a revisión

El proceso de verificación unificado optimizará los criterios de selección utilizados en los procedimientos actuales para verificar la identidad de los anunciantes y confirmar las actividades comerciales. Se introducirán criterios adicionales para proporcionar a los usuarios una mayor protección. También aclarará en qué casos las cuentas de los anunciantes pueden ser pausadas inmediatamente.

• Criterios adicionales: Google puede exigir a los anunciantes que completen el proceso de verificación. Este es el caso, por ejemplo, cuando publican anuncios en búsquedas relacionadas con la marca o en búsquedas de sectores vulnerables al abuso y al fraude (por ejemplo, viajes, atención al cliente, asistencia técnica y servicios financieros). Si un anunciante tiene que pasar por una verificación adicional, esto puede repercutir en el rendimiento de la campaña, por ejemplo, si quiere publicar anuncios en consultas de búsqueda sobre temas que están sujetos a restricciones. Completar con éxito las comprobaciones requeridas puede contribuir a mejorar el rendimiento de la campaña.
• Criterios para la pausa inmediata de la cuenta: En determinadas circunstancias, las cuentas de los anunciantes se pondrán en pausa inmediatamente después de iniciarse el proceso de revisión. La pausa inmediata es posible en los siguientes casos:

1. Cuando se considera que los anuncios infringen las políticas publicitarias de Google Ads, por ejemplo, temas de política como "Representación engañosa", "Afirmaciones sin fundamento", "Empresa no identificada", "Requisitos del nombre de la empresa", "Recaudación de fondos", "Eventos delicados" y "Prácticas engañosas coordinadas".
2. Cuando se sospecha que la publicidad o las prácticas comerciales pueden afectar negativamente a los usuarios de forma física o financiera; ejemplos: La tergiversación del anunciante en el contenido del anuncio, la publicidad de productos o servicios financieros bajo falsos pretextos o los servicios de atención al cliente no autorizados en nombre de terceros.
3. Wenn angenommen wird, dass der Überprüfungsprozess umgangen wird.
4. Si la identidad o el comportamiento publicitario no están claros.

Transparencia y divulgación

Al igual que en el proceso actual, los anunciantes tendrán que presentar el nombre legal de su empresa o su propio nombre junto con las pruebas requeridas para confirmar la identidad y/o las actividades comerciales en el marco del proceso de verificación unificado. Según lo especificado por el anunciante, Google incluirá el nombre y la ubicación del anunciante en la divulgación de los anuncios. Como parte de nuestros continuos esfuerzos de transparencia, la información sobre las cuentas de Google Ads y las campañas publicitarias también se pondrá a disposición del público.

Mejora de la interfaz de usuario

Los anunciantes pueden iniciar la revisión, supervisar su estado y progreso y, si es necesario, leer los motivos de una revisión fallida en una nueva interfaz de usuario en la pestaña de ajustes de facturación y pago. Esta interfaz es accesible a través de avisos y notificaciones dentro del producto.

Conclusión

No hay alternativa a la verificación de la identidad. Quien no permita esta comprobación ya no podrá realizar campañas. Las empresas sólo pueden distinguir si la empresa o la agencia encargada debe aparecer como anunciante.

Estaremos encantados de seguir ayudándole con la confirmación de su cuenta y la gestión de sus campañas.