Master Data Management

La gestión de datos maestros (MDM, por sus siglas en inglés) abarca el manejo de los datos básicos importantes (datos maestros) de una empresa. Los datos maestros son datos de referencia estáticos o datos básicos sobre objetos relevantes para la empresa. Esto incluye, por ejemplo, clientes, empleados, productos, proveedores, ubicaciones o inventario. Los datos maestros pueden ser utilizados por varias áreas de una empresa y, por tanto, son muy relevantes para los procesos empresariales.  

¿Para qué sirve la gestión de datos maestros?

El objetivo de un sistema de gestión de datos maestros es romper, relacionar y vincular silos de datos heterogéneos. Esto proporciona a la empresa una visión completa de sus productos, proveedores y clientes, de la que pueden derivarse decisiones informadas.  

En sentido estricto, un sistema PIM (Product Information Management) es un sistema MDM para datos de productos, un sistema CRM (Customer Relationship Management) es un sistema de gestión de datos maestros para datos de clientes. Los objetos que pueden integrarse en un sistema MDM y crear así vínculos con los datos de los productos son, por ejemplo, los datos de inventario de los productos en un almacén; las valoraciones de los productos y los ratios de SEO en una tienda web; la idoneidad de determinados productos para los clientes (grupos) y, si procede, la información individualizada de los productos o también las listas de piezas, las recetas o los componentes de los productos individuales.

¿Cuáles son las ventajas de MDM?

Gracias a la conciliación de datos entre sistemas y a la sincronización de los datos maestros en el sistema de gestión de datos maestros, se evita el mantenimiento de datos múltiples. Por un lado, esto supone un ahorro de tiempo en el mantenimiento de los datos y, por otro, una mayor calidad de los mismos gracias a la centralización del gobierno de los datos. Se facilita el intercambio de datos entre departamentos y colegas, así como el suministro de datos en diferentes plataformas. De este modo, la gestión de datos maestros permite obtener una visión de 360º de los clientes, proveedores y productos, en base a la cual se puede reaccionar rápidamente y tomar decisiones empresariales de alta calidad.

Aunque la relevancia del MDM aumenta con el número de datos, su uso también se recomienda para las pequeñas y medianas empresas.