Accesibilidad digital

1. ¿Qué significa accesibilidad digital?
2. La BFSG y qué empresas están obligadas a proporcionar accesibilidad
3. ¿Qué requisitos deben cumplir las empresas afectadas?
4. ¿Qué medidas deben aplicar las empresas afectadas en virtud de la BFSG?
5. ¿Por qué deben invertir las empresas en accesibilidad digital?
6. ¿Cómo se pueden identificar y probar las medidas?
7. Apoyo y consultas sobre proyectos

1. ¿Qué significa accesibilidad digital?

La accesibilidad digital se refiere al diseño holístico de tecnologías, aplicaciones, sitios web y contenidos digitales para garantizar que personas con distintas capacidades y deficiencias puedan utilizarlos sin restricciones. El objetivo general es crear un entorno digital inclusivo que permita a todos los usuarios el mismo acceso a la información, los servicios y las interacciones.

Esta accesibilidad abarca varias dimensiones:

1. Accesibilidad visual: se trata de garantizar que la información también sea accesible para las personas con deficiencias visuales o ceguera. Esto incluye el uso de alternativas textuales para las imágenes, esquemas de color de alto contraste y fuentes escalables.
2. Accesibilidad auditiva: esta dimensión garantiza que los contenidos de audio sean accesibles para personas con deficiencias auditivas. Esto puede hacerse subtitulando los vídeos o facilitando transcripciones.
3. Accesibilidad motriz: se centra en el diseño de interfaces de usuario y elementos de interacción que faciliten su uso a personas con discapacidad motriz. Esto puede incluir la integración de comandos de teclado y elementos de control alternativos.
4. Accesibilidad cognitiva: esta dimensión pretende crear contenidos claros y comprensibles que también sean fácilmente accesibles para personas con deficiencias cognitivas. El uso de un lenguaje sencillo e instrucciones claras contribuye a ello.

La aplicación de la accesibilidad digital suele basarse en normas y directrices reconocidas internacionalmente, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) de la Iniciativa de Accesibilidad a la Web (WAI) del Consorcio World Wide Web (W3C). Con la aplicación de estas normas se crea un entorno digital inclusivo que permite a las personas con capacidades diferentes participar plenamente en la vida digital.

2. La Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG) y qué empresas están obligadas a proporcionar accesibilidad

La BFSG se basa en el Acta Europea de Accesibilidad (EAA). La EAA regula los requisitos de accesibilidad en la UE, a los que deben orientarse los países. La aplicación de la directiva de la UE está regulada por la BFSG.

La información clave en breve:

• La Ley de Accesibilidad entra en vigor el 28 de junio de 2025. Las empresas afectadas deben hacer accesibles los productos y servicios mencionados en la ley.
• Están afectadas las empresas con más de diez empleados y un volumen de negocio anual superior a dos millones de euros.
• La palabra clave «comercio electrónico» incluye servicios como el comercio electrónico, herramientas de reserva de citas en línea y formularios afectados por la ley.
• Las infracciones de la BFSG pueden acarrear multas de hasta 100.000 euros.

A la fuente de la «Bundesfachstelle Barrierefreiheit»

3. ¿Qué requisitos deben cumplir las empresas afectadas?

Las directrices WCAG 2.2 sirven de base para la aplicación y orientación de la accesibilidad digital. Las WCAG son directrices internacionales para crear sitios web accesibles.
A la fuente de la «Bundesfachstelle Barrierefreiheit»

Los propios requisitos de las WCAG se dividen en 13 pautas y 17 criterios de éxito. Estas directrices se actualizaron recientemente de WCAG 2.1 a 2.2 y se ampliaron para incluir 9 criterios de éxito adicionales. Los criterios de éxito también se dividen en tres niveles de conformidad diferentes:

• A (nivel más bajo)
• AA (buena accesibilidad)
• AAA (nivel más alto, prioridad más baja)

Por ejemplo, las organizaciones públicas en Alemania deben alcanzar al menos A y AA. Dependiendo del Estado federado y del tipo de organización, también puede establecerse un nivel de referencia AAA para el sitio web correspondiente.

Por tanto, la accesibilidad digital no puede afirmarse con un claro «sí, nuestro sitio web es accesible» o «no, nuestro sitio web no es accesible». Por lo tanto, debe intentarse en la medida de lo posible cumplir los niveles de conformidad. Los aspectos no cumplidos se documentan en una denominada «declaración de accesibilidad». ¿Qué niveles de conformidad son relevantes para las empresas? La BFSG no contiene detalles específicos, pero hace referencia a las directivas y normas de la UE. Un punto de referencia en este contexto es la «presunción de conformidad basada en normas armonizadas» (§4 BFSG), que a su vez hace referencia a directivas y normas como la EN 301 549. A su vez, la norma EN 301 549 remite a las directrices WCAG 2.1 AA. Basándonos en esto, podemos suponer según la situación actual (a menos que cambie la legislación vigente) que el nivel de conformidad AA debería ser el objetivo para las empresas alemanas.

• A la fuente Presunción de conformidad
• Fuente Niveles de conformidad WCAG
• Fuente Norma armonizada 301549

4. ¿Qué medidas deben aplicar las empresas afectadas en virtud de la bfsg?

Aunque las WCAG proporcionan instrucciones concretas de actuación, éstas no se explican necesariamente de forma fácilmente comprensible y a veces se formulan en términos muy generales, lo que significa que no hay referencias concretas a la práctica. Por ello, hemos enumerado los aspectos más importantes que serán relevantes en la práctica en un lenguaje generalmente comprensible (las microoptimizaciones individuales quedan excluidas de esta lista):

1. Diseño:
    
   • Valores de color y contraste de fuentes, formas e imágenes
   • Tamaño de las fuentes
   • Espaciado entre espacios, líneas, etc.
   • Estructura de los encabezados
   • Estructura visual de la navegación
      
2. Diseño/Contenido:
    
   • Explicación contextual de las combinaciones imagen/texto
   • Concepción de formas accesibles
      
3. Contenido:
    
   • Mantenimiento y formulación de atributos alt (imágenes)
   • Formular y mantener «enlaces orales» - utilizar un lenguaje claro y conciso.
      
4. Técnico:
    
   • Todos los elementos controlables deben poder controlarse con el teclado (tecla tabulador) (navegación, botones deslizantes, enlaces, formularios, etc.).
   • Inserción de elementos accesibles como: migas de pan etiquetas de salto «botón de desplazamiento hacia arriba» recaptchas accesibles pines controlables de mapas interactivos.
      
5. Información jurídica:
    
   • Declaración de accesibilidad (lista de características/elementos que no son accesibles)
   • Explicación resumida del sitio web en una página de aterrizaje en «lenguaje sencillo».

Lo que probablemente no será relevante para las empresas afectadas en el contexto de la BFSG (o aún está en discusión):

• Implementación del software Readspeaker (en discusión)
• Implementación del conmutador de contraste (en discusión)
• Traducción de vídeos al lenguaje de signos (probablemente no relevante)
• Traducción completa de todos los contenidos al «lenguaje sencillo» (probablemente no pertinente)

6. ¿Cómo se pueden comprobar las medidas e identificar posibles errores?

Se pueden utilizar varios métodos para comprobar si hay errores en un sitio web accesible. He aquí algunos métodos habituales:

1. Comprobación manual:
    
   • Comprobación visual: Comprobación visual de si toda la información importante, enlaces y elementos de interacción son comprensibles sin gráficos o sólo con texto.
   • Navegación con teclado: Comprobar si todas las funciones del sitio web son accesibles y manejables también con el teclado.
   • Comprobación del contraste de colores: Asegurarse de que el texto contrasta lo suficiente con el fondo para que también sea fácil de leer para personas con deficiencias visuales.
      
2. Herramientas automatizadas:
    
   • Utiliza herramientas de comprobación de la accesibilidad como WAVE (Web Accessibility Evaluation) o AXE Accessibility Checker. Estas herramientas pueden realizar comprobaciones automáticas e indicar posibles problemas de accesibilidad. Sin embargo, los resultados deben tomarse con cautela.
      
3. Pruebas de lectura de pantalla:
    
   • Simular el sitio web utilizando un lector de pantalla para garantizar que toda la información relevante sea también accesible para personas con discapacidad visual. Probar el orden de lectura de los contenidos.
      
4. Extensiones del navegador:
    
   • Utilice extensiones del navegador como la Web Developer Toolbar o la Axe Browser Extension para realizar comprobaciones de accesibilidad directamente en el navegador.
      
5. Pruebas de usuarios con personas con discapacidad:
    
   • Realice pruebas de usuario con personas con distintas formas de discapacidad. Las opiniones directas de usuarios reales pueden aportar información muy valiosa.
      
6. Validación según las directrices WCAG actuales:
    
   • Compruebe si su sitio web cumple las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG). Las WCAG proporcionan directrices claras y criterios de éxito para las BFSG.

Es importante señalar que la combinación de distintos métodos es lo más eficaz. Las herramientas automatizadas pueden cubrir muchos aspectos, pero no captan todos los posibles problemas de accesibilidad. La integración de comprobaciones manuales y pruebas de usuario garantiza que el sitio web esté diseñado de forma exhaustiva y eficaz para la accesibilidad.

7. Consultas sobre proyectos y apoyo a la realización de proyectos digitales accesibles

Estaremos encantados de ayudarle con el asesoramiento, la planificación y la aplicación de las medidas. Estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar la mejor combinación de ajustes ad hoc, optimización continua y formación para sus empleados.

Nuestros servicios incluyen, entre otras cosas

• Auditorías de accesibilidad: Realizamos análisis exhaustivos de sus plataformas digitales para identificar posibles barreras y proponer soluciones para mejorar la accesibilidad.
• Formación y sensibilización: Ofrecemos programas de formación y sensibilización para concienciar a su equipo de la importancia de la accesibilidad digital e integrar la implantación en su flujo de trabajo.
• Desarrollo web accesible: Nuestro experimentado equipo de desarrollo está a su disposición para diseñar y optimizar su sitio web o aplicación de acuerdo con las normas de accesibilidad vigentes.
• Consultoría y gestión de proyectos: le ayudamos en la planificación y ejecución de proyectos de mayor envergadura para mejorar la accesibilidad digital en su organización.
• Actualizaciones periódicas: Le mantenemos al día de las novedades en el campo de la accesibilidad digital y le ayudamos a cumplir siempre las normas más recientes.
• Creación de contenidos accesibles: Nuestros especialistas en contenidos le ayudarán a crear contenidos accesibles de texto, audio e imagen.