PIM – Product Information Management

Ein PIM-System (Product Information Management-System) dient der zentralen und medienübergreifenden Speicherung und Verwaltung produktrelevanter Informationen. Des Weiteren können diese Informationen über verschiedene Kanäle verteilt werden, wodurch alle Mitarbeiter stets auf die aktuelle Version der Daten Zugriff haben und diese gleichzeitig aufrufen und bearbeiten können. 

Die Digitalisierung sorgt dafür, dass alle Unternehmensprozesse digitalisiert ablaufen. Ein PIM-System ist somit die digitale Variante eines Produktkataloges, der fortlaufend aktualisiert und verbreitet werden kann. 

Aufgaben eines PIM-Systems 

Ein Product Information Management-System unterstützt den Prozess der produktbezogenen Informationslieferketten (Information Supply Chain). Dadurch, dass verschiedene Abteilungen wie Entwicklung, Einkauf, Marketing und Vertrieb jederzeit Zugriff auf die aktuellen Daten haben, kann der gesamte Prozess zentral gesteuert werden. Außerdem kann auf das System auch von außerhalb des Unternehmens zugegriffen werden, was die Zusammenarbeit mit Kunden oder Außenmitarbeitern enorm vereinfacht. 

Die zentrale Basis wird auch als „Single Point of Truth“ bezeichnet, da alle produktrelevanten Daten zu jedem Zeitpunkt aktuell, konsistent und auch vollständig an einem Platz vorhanden und verfügbar sind. Dadurch lassen sich auch verschiedene Sprachversionen sehr einfach umsetzen. Durch diese zentrale Haltung kann die Qualität der Informationen stets gewährleistet werden, was alle internen und externen Prozesse stark vereinfacht.  

Über diverse Schnittstellen zum PIM-System, wie etwa ein Enterprise-Resource-Management System (ERP), ein Customer-Relationship-Management System (CRM) oder sonstigen existierenden Kunden-Systemen (beispielsweise von SAP) werden die Daten am Single Point of Truth gesammelt und angereichert. Das PIM-System bietet seinerseits wiederum verschiedene Ausgangskanäle, etwa CMS, diverse Schnittstellen oder aber Möglichkeiten zur Katalog-Erstellung, um verschiedene Auszüge aus den Datensätzen der Systeme zielgruppengerecht auszuspielen. Auch Websites oder E-Commerce-Plattformen können so bedient werden.

PIM-Systeme sorgen dafür, dass aktuelle Produktinformationen so schnell wie möglich in alle Kanäle übernommen werden und auch dass diese auf jedem Kanal kohärent sind. Das beugt Fehlern vor und gewährleistet einen reibungslosen Ablauf in der Zusammenarbeit mit Kunden.  

Die Unternehmensdigitalisierung sollte zwingend mit der Datenübertragung in ein PIM-System beginnen.