Business Intelligence, kurz BI, ist ein technologiegestützter Prozess zur systematischen Analyse von Unternehmensdaten in elektronischer Form. Die gewonnenen Informationen unterstützen Management, Führungskräfte und Endanwender dabei, fundierte, operative oder strategische Entscheidungen zu treffen, die der Erreichung der Unternehmensziele dienen.
BI umfasst eine Vielzahl von Anwendungen, Methoden und Tools für die Datengewinnung, -abfrage und -auswertung. So können die gewonnenen Erkenntnisse in Form von Diagrammen, Dashboards oder anderen Infografiken anschaulich visualisiert werden.
Mithilfe von BI Systemen werden Entscheidungen beschleunigt und verbessert, was sich positiv auf die internen Geschäftsprozesse und die betriebliche Effizienz auswirkt.
Außerdem kann Business Intelligence dabei helfen, Geschäftsprobleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Im Allgemeinen werden Managemententscheidungen durch den Einsatz von BI fundierter und vorausschauender.
BI ist vor allem für die Bereiche Controlling und Finance von hoher Bedeutung. Doch auch Führungskräfte und Mitarbeiter machen sich die Vorteile von Business Intelligence Tools mehr und mehr zu Nutzen. Denn die so genannten Self-Service-BI ermöglichen Mitarbeitern den Zugriff auf Unternehmensdaten und die Erstellung von Reportings auch ohne die Unterstützung aus der IT-Abteilung.
So können zahlreiche Prozesse überprüft und interessante Fragen geklärt werden, zum Beispiel: Wie viel Zeit nehmen bestimmte Arbeitsschritte in Anspruch? Lässt sich die Prozessdauer noch optimieren? Gibt es Abteilungen mit längeren oder häufigeren Ausfallzeiten als im Unternehmensdurchschnitt und was könnten die Gründe hierfür sein? Gibt es ein Büro/ eine Abteilung, in der qualitativ sehr hochwertig gearbeitet wird, und lässt sich so eine Konstellation noch in anderen Bereichen aufbauen?
Mithilfe der Auswertung von Unternehmensdaten können die Prozesse einzelner oder mehrerer Abteilungen optimiert und somit die Effizienz des ganzen Unternehmens gesteigert werden. Daher ist eine umfassende BI Evaluierung aus wirtschaftlicher Sicht ein Muss für Unternehmen.
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