VHV

Der Kunde

Der Verlag Heinrich Vogel ist eine Marke der TECVIA GmbH und der führende Verkehrsfachverlag Deutschlands. Der Verlag veröffentlicht neben Fachzeitschriften und Online-Diensten auch Fachbücher, Kundenmedien, Multimedia-Produkte sowie Lehr- und Lernmittel. Für Fahrschulen ist der Verlag zudem Komplettlieferant für Produkte des Ausbildungsbetriebs. Zu den Materialien gehören beispielsweise Lernapps und Unterricht-Software sowie spezielle Verwaltungs-Software für die professionelle Organisation von Fahrschulen. Ein beliebtes Produkt aus dem Portfolio ist u.a. der „Vogel-Simulator“, ein Fahrsimulator für Fahrschüler:innen sowie die mehrfach zum Testsieger gekürte Führerschein-App Fahren Lernen.

Anforderung

Ein modernes Design sowie eine zielgruppenspezifische Ansprache auf Websites sind entscheidend, um einen professionellen und zeitgemäßen Eindruck zu hinterlassen sowie die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe gezielt anzusprechen. Durch ein ansprechendes Layout und eine klare Zielgruppenansprache wird die Benutzererfahrung verbessert und die Identifikation der Besucher:innen mit dem Angebot der Website gefördert. Eine gezielte Zielgruppenansprache für zwei verschiedene Zielgruppen (B2B und B2C) sowie die dadurch gewonnene bessere Usability bzw. Bedienbarkeit waren das Hauptziel der Neukonzeptionierung der Website für Fahrlehrer:innen, Fachberater:innen und Fahrschüler:innen. Zu den Anforderungen gehörten in diesem Zusammenhang auch die Entwicklung eines neuen zeitgemäßen Designkonzepts, welches sich auf unterschiedliche Zielgruppen anpassen lässt.

Umsetzung

Aufgrund der individuellen Interessen der verschiedenen Zielgruppen (Fachberater:innen, Fahrlerer:innen und Fahrlehrnende) und den verschiedenen Schnittstellen zwischen diesen Zielgruppen, fiel die Entscheidung bei der Umsetzung auf Pimcore. So gelang den Expert:innen bei valantic DXA anhand eines einzelnen Systems die Bearbeitung von zwei Domains. Wie vom Kunden gewünscht, wurde im gleichen Zug ein moderneres und passenderes Layout für die Websites konzipiert, sodass nun Fahrschüler:innen (https://www.fahren-lernen.de/de), Fahrlehrer:innen und Fachberater:innen jeweils auf einer eigenen Domain (https://www.vogel-system.de/de) intuitiv navigieren und relevante Informationen leichter finden können.

Darüber hinaus wurde mit dem Login-Bereich für Fahrlehrer:innen sowie der Fachberater:innen - Suche neue Features eingebaut. Diese erleichtern die Navigation und sorgen für eine schnellere Verbindung zwischen Fahrschüler:innen und Fachberater:innen Zudem wurde eine neue Shopintegration sowie eine Anbindung an das interne Warenwirtschaftssystem entwickelt. Durch die deutlich verbesserte Usability stärkt der Kunde die Kundenbindung massiv. Die Produktinfomationen werden besser gelistet und sind leichter auffindbar. Dadurch erhöht sich die positive Resonanz bei Besucher:innen. Die einfachere Kontaktaufnahme mit Fachberater:innen wirkt sich positiv auf die Reputation aus. Die digitalen Prozesse entlasten zudem den Außendienst.

Fazit

Nach einer intensiven Projektphase, in der für die Anforderungen des Kunden, getrennte Zielgruppen anzusprechen, eine Lösung gefunden wurde, präsentiert sich der Verlag Heinrich Vogel nun auf zwei modern gestaltete Websites den separaten Zielgruppen. Beide Seiten bieten Informationen und Mehrwert rund um das Thema „Fahren lernen“ und sprechen unter Berücksichtigung der B2B- (Fahrschulen und Fahrlehrer:innen) und B2C-Ansprache (Fahrschüler:innen) deren individuellen Interessen und Bedürfnisse präziser an. Und gerade eine maßgeschneiderte Kommunikation ermöglicht es, potenzielle Kunden effektiver zu erreichen und ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Mit der Aufspaltung der Websites und der verbesserten Usability sind gute Voraussetzungen für eine gelungene Zielgruppenansprache und Erreichen der Kommunikationsziele gegeben.