Como interfaz central y fuerza motriz de nuestros proyectos, nuestro departamento de experiencia digital combina conocimientos especializados de las áreas de gestión de proyectos y consultoría. Nuestros colegas se aseguran de que cada proyecto de nuestros clientes se ejecute sin contratiempos y con éxito. En nuestro dinámico trabajo diario, tienen todos los hilos en sus manos, una visión de conjunto y, al mismo tiempo, todos los pequeños detalles.

Las tareas del departamento de experiencia digital son tan variadas como esenciales. Nuestros experimentados gestores de proyectos se encargan de que todas las fases del proyecto -desde el concepto inicial hasta la planificación detallada y la ejecución satisfactoria- estén siempre a la vista. Actúan como primer punto de contacto con el cliente y garantizan la transparencia y la satisfacción mediante una comunicación directa. Además, no sólo se ocupan de la facturación detallada y la distribución de recursos, sino que también actúan como puente con nuestros departamentos especializados. Mediante una coordinación periódica y una estrecha colaboración, garantizan que los conocimientos y competencias se utilicen de forma óptima para cumplir las normas de calidad más estrictas y entregar a tiempo.

En detalle, la estructura de tareas de los compañeros de experiencia digital incluye los siguientes puntos:

• Visión general y gestión del proyecto: el departamento de experiencia digital vigila todo el curso del proyecto, supervisa todas las fases, desde la planificación hasta la ejecución, y se asegura de que se alcancen todos los hitos.
• Punto de contacto principal para los clientes: Nuestros gestores de proyectos y consultores son los principales puntos de contacto para nuestros clientes. Se aseguran de que las consultas se respondan con rapidez y precisión y de que se garantice una comunicación transparente.
• Gestión de la facturación: Los consultores se encargan de la facturación, preparan informes detallados y se aseguran de que todos los aspectos financieros del proyecto se gestionen correcta y puntualmente
• Asignación de recursos: el departamento de experiencia digital colabora en la asignación de recursos para garantizar que todos los proyectos estén equipados de forma óptima con los recursos humanos y materiales necesarios.
• Coordinación con los departamentos especializados: Al colaborar estrechamente con los departamentos especializados (diseño, desarrollo, marketing), el departamento de experiencia digital garantiza que todos los proyectos se beneficien de la experiencia combinada y los conocimientos concentrados de nuestro equipo.
• Garantía de calidad: el cumplimiento de nuestras estrictas normas de calidad se garantiza mediante controles periódicos y la aplicación de procesos estandarizados para garantizar unos resultados excepcionales.
• Gestión del calendario del proyecto: el departamento de DX crea y supervisa calendarios detallados para garantizar que todos los entregables se completen a tiempo.
• Gestión de riesgos: identificar los riesgos potenciales y desarrollar estrategias para minimizarlos es crucial para garantizar el éxito del proyecto.
• Documentación e informes: creación de documentación exhaustiva del proyecto e informes periódicos sobre los avances para garantizar la transparencia y mantener informadas a todas las partes interesadas.
• Satisfacción del cliente y análisis de las opiniones: Recopilación y análisis continuos de las opiniones de los clientes para mejorar constantemente nuestros servicios y satisfacer sus necesidades. 
• Gestión de la innovación: apoyo proactivo en la introducción y aplicación de enfoques y herramientas nuevos e innovadores para optimizar continuamente nuestros procesos de trabajo.

El departamento de experiencia digital no sólo gestiona y coordina todo el proceso del proyecto, sino que también desempeña un papel clave en la integración satisfactoria de todos los equipos implicados. Este enfoque holístico nos permite aprovechar al máximo las sinergias y desarrollar soluciones innovadoras que inspiran a nuestros clientes a largo plazo.