Una plataforma de datos de clientes proporciona una plataforma para el almacenamiento, la gestión y el procesamiento centralizados de los datos relevantes de los clientes. Representa un vínculo entre todos los silos de datos de la empresa y los canales externos.

Esto permite recopilar información de distintas fuentes y utilizarla directamente en marketing. La base de datos no sustituye a otras plataformas de la empresa, sino que constituye un vínculo flexible entre los silos de datos existentes. 

Funciones y posibilidades de una plataforma de datos de clientes

Soberanía de datos: su activo estratégico:

Asegúrese una ventaja decisiva en el mercado manteniendo y gestionando internamente los datos de sus clientes. Nuestra Plataforma de Datos de Clientes garantiza que los valiosos conocimientos permanezcan "en casa" y le proporciona un control de datos sin restricciones. Al enriquecer y analizar estos datos internamente, podrá tomar decisiones con conocimiento de causa y cumplir sistemáticamente sus normas de protección de datos.

Precisión en su acercamiento al cliente:

Aumente la eficacia de sus comunicaciones con los clientes mediante la personalización basada en datos. Nuestro CDP le garantiza el acceso a una base de datos fiable y de alta calidad. Esta sólida base de datos le permite adaptar sus mensajes de marketing con precisión a las necesidades de su grupo objetivo y mejorar así significativamente la respuesta.

El Customer Golden Record: la clave del éxito:

Unifique toda la información de los clientes en un único registro consolidado: el Customer Golden Record. Con esta visión holística del cliente, evitará la información redundante o contradictoria y podrá ofrecer a sus clientes una experiencia fluida y personalizada que aumente su fidelidad y satisfacción.

Democratice los datos:

Capacite a su equipo simplificando el acceso a los datos importantes de los clientes. Nuestro CDP democratiza el acceso a los datos mediante cuadros de mando intuitivos y herramientas de BI de autoservicio. Esto permite a todas las partes interesadas tomar decisiones basadas en datos y dar forma proactiva a la estrategia de clientes.

La Plataforma de Datos de Clientes (CDP) no sólo sirve como eje central de datos, sino también como base para una automatización eficaz del marketing y el marketing de clientes existentes. Gracias a la perfecta integración de los datos de los clientes, la CDP permite automatizar los procesos de marketing, desde las campañas de correo electrónico personalizadas hasta los mensajes publicitarios dirigidos. La visión integral del cliente en el Customer Golden Record permite una segmentación precisa y la orientación de sus clientes existentes con el fin de crear ofertas personalizadas y fortalecer la lealtad del cliente. Con el CDP como base, las estrategias de marketing pueden automatizarse, mientras que la atención se centra en mantener y desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.

Un CDP puede utilizarse para complementar un CRM existente o un fabricante puede utilizar un CDP para entrar en el marketing D2C. Para los fabricantes que venden sus productos a través de una red de distribuidores, las ventas y, por tanto, el CRM normalmente sólo son responsables de las relaciones B2B. Si ahora el fabricante quiere entrar en el mercado directo al consumidor, la organización de ventas existente no es adecuada para ello. Sin embargo, como un CDP permite una gran automatización y también mantiene los datos D2C fuera del CRM, es una adición ideal, ya que ahora se puede dirigir a un gran número de clientes finales sin sobrecargar el marketing o las ventas.

Tome el control de los datos de sus clientes.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para una consulta personalizada y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted. Juntos podemos hacer que la comunicación con sus clientes sea más eficaz y esté preparada para el futuro.